Política de reembolso
Esta política establece las únicas condiciones bajo las cuales TAOG NODNOL S.R.L. acepta devoluciones de productos adquiridos en goatlondon.store.
1. Derecho de revocación
Conforme al artículo 34 de la Ley 24.240, el comprador puede revocar la aceptación de la compra dentro de los 10 días corridos contados desde la entrega del producto, sin necesidad de expresar causa.
Para ejercer este derecho, el comprador debe notificarlo por correo electrónico a info@goatlondon.store dentro del plazo indicado, consignando número de pedido, nombre completo y producto a devolver. La notificación por otro medio no interrumpe el plazo.
2. Estado del producto
El producto debe restituirse en el mismo estado en que fue recibido: sin uso, completo, en su embalaje original y con la totalidad de sus etiquetas, accesorios y documentación. Se admite únicamente la manipulación necesaria para comprobar su naturaleza y características.
No se aceptan productos con signos de uso, lavado, alteración, perfume, maquillaje, roturas o faltantes. En tales casos la devolución será rechazada y el producto reenviado al comprador a su costo.
3. Autorización previa
Ninguna devolución se acepta sin autorización previa. Una vez recibida la notificación, confirmamos la solicitud por correo electrónico dentro de las 48 horas hábiles y coordinamos el retiro del producto. Los envíos remitidos sin autorización previa no serán recibidos.
4. Reintegro
Recibido el producto y verificado su estado conforme al punto 2, se procesa el reintegro del importe abonado al mismo medio de pago utilizado en la compra. El plazo de acreditación depende de la entidad emisora de la tarjeta o billetera virtual y es ajeno a nuestra gestión.
5. Productos con defectos
Los productos cuentan con la garantía legal prevista en los artículos 11 a 18 de la Ley 24.240, por el término de 6 meses desde la entrega. Ante un defecto de fabricación, el comprador debe notificarlo por correo electrónico a info@goatlondon.store adjuntando número de pedido y fotografías del defecto.
El producto será sometido a evaluación técnica. Verificado el defecto, se procederá a su reemplazo por otro de idénticas características o, de no existir stock, al reintegro del importe abonado. La garantía no cubre el desgaste natural, ni los daños derivados del uso indebido, del incumplimiento de las instrucciones de lavado y cuidado, o de reparaciones efectuadas por terceros.
6. Supuestos no contemplados
Fuera del plazo de revocación del punto 1 y de la garantía legal del punto 5, no se aceptan devoluciones ni cambios por talle, color, preferencia u otro motivo.
7. Dirección de devoluciones
Av. Alicia Moreau de Justo 1050, PB, Dpto. 116, Puerto Madero, C1107 Ciudad Autónoma de Buenos Aires. Únicamente con autorización previa y en el horario que se indique al coordinar el retiro.
8. Vendedor
TAOG NODNOL S.R.L. — CUIT 30-71953815-7
Av. Alicia Moreau de Justo 1050, PB, Dpto. 116, Puerto Madero, C1107 CABA
Teléfono: +54 9 11 5824-5067 · Email: info@goatlondon.store
Atención de lunes a sabado de 9:00 a 17:00.
Autoridad de aplicación: Dirección Nacional de Defensa del Consumidor, argentina.gob.ar/produccion/defensadelconsumidor.